En llamada registro los lectores de EE. UU. y el Reino Unido están a punto de disfrutar de fines de semana largos: ocasiones y momentos perfectos para una limpieza de primavera. Pero como descubrimos en la edición de esta semana de On-Call, nuestra historia semanal aportada por lectores sobre traumas de soporte técnico, esa podría ser una tarea que es mejor dejar de lado.
Para entender por qué, conozca a un lector que presentaremos como «Roland» que nos dijo que se ocupa de la administración y el soporte de TI en el almacén de una editorial.
La instalación es uno de esos asuntos con muchas cintas transportadoras traqueteando para mover los libros de los estantes a los camiones y viceversa.
«El sistema de transportadores está controlado por un par de servidores redundantes que interactúan de forma remota con los paneles de control de transportadores industriales reales que se encuentran repartidos por toda la instalación», explicó Roland.
La vida de Roland se volvió particularmente interesante cuando uno de esos paneles de control falló y se hizo imposible mover o clasificar las existencias.
«Sin esto, estamos efectivamente muertos en el agua», explicó Roland.
El equipo de mantenimiento de la editorial encontró rápidamente la causa: una falla en la fuente de alimentación de CC a CC en uno de los paneles de control.
Se convocó a los proveedores y se les dijo que suministraran una pieza de repuesto, pronto.
Lo mejor que pudieron hacer fue la entrega en 24 horas.
Fue entonces cuando el equipo de mantenimiento hizo algo muy sensato: pedirle a Roland y a sus colegas técnicos que resolvieran el problema. ¿Podrían, acaso, proporcionar una fuente de alimentación de 2A 5V CC?
Roland sabía que muchas computadoras tienen rieles de 5V, así que buscó algo que hiciera el trabajo.
Desafortunadamente, este editor en particular usó computadoras de escritorio que emplean fuentes de alimentación no estándar con solo rieles de 12V y 3.3V.
Por lo tanto, Roland se sumergió en esa caja llena de tecnología antigua que probablemente debería haber tirado pero guardado por si acaso. Todos tenemos uno. Su TBFOOTYSPHTOBKJIC particular incluso contenía un montón de viejos y polvorientos bloques de alimentación externos.
«Finalmente encontré una antigua estación de trabajo Sun Microsystems en nuestro centro de datos que tenía una fuente de alimentación ATX», relató Roland, y agregó que cree que la caja Sun era una estación de trabajo Ultra 5. Cualquiera que fuera el modelo, la máquina tenía puertos PS/2 para ratón y teclado, y una unidad óptica ATAPI.
Roland desconectó la fuente de alimentación, uno de los miembros del equipo de mantenimiento la conectó al panel de control de la cinta transportadora y juntos conectaron el pin PSU_ON a tierra, un truco inteligente para obligar a la fuente de alimentación a encenderse y permanecer encendida.
Funcionó.
Lo que significa que podemos hacer un juego de palabras esotérico al observar que una estación de trabajo de Sun «recuperó» la vida del almacén. Porque Sun usó procesadores Sparc – ¿geddit?
Tal vez estarás allí.
Roland dice que sus colegas de mantenimiento aprendieron una lección y ahora tienen PSU de repuesto a mano.
Pero los técnicos ya lo saben, por eso existe TBFOOTYSPHTOBKJIC. Y también por qué es posible que desee saltarse la limpieza de primavera este fin de semana.
¿Has encontrado repuestos en lugares inverosímiles? En ese caso, haga clic aquí para enviar un correo electrónico a On-Call y podríamos presentar su historia aquí en un futuro viernes. ®